Diante de tantas opções de plataformas de envio no mercado, fica difícil decidir qual contratar, qual é a melhor opção para seus objetivos. Muitas pessoas acabam tomando essa decisão com base no menor custo, na maior quantidade de recursos ou mesmo na facilidade de contratação e pagamento.

Na verdade, as plataformas de envio devem ser contratadas de acordo com o tamanho da lista de contatos que você possui, a quantidade de envios que pretende realizar (e com qual frequência), os tipos de relatórios que considera mais importantes e, claro, a verba disponível.

Existem plataformas que são claramente direcionadas a empresas que possuem listas de contatos muito grandes (estamos falando em dezenas de milhões de contatos) e plataformas que são direcionadas a empresas que possuem poucos contatos (alguns milhares ou mesmo centenas). Algumas, ainda, só permitem a contratação de seus planos por pessoas jurídicas, mas a grande maioria está disponível também para pessoas físicas.

Nós selecionamos as principais plataformas de envio do mercado nacional e internacional para que você possa analisar aquela que melhor atende suas necessidades em termos de custos e recursos oferecidos.

Sobre cada uma, pudemos tecer comentários à respeito de sua apresentação na web, seus aspectos interessantes e também desvantagens, de acordo com nossa experiência como usuários.

Obs.: Os números que antecedem os nomes de cada uma não têm a intenção de compor um “ranking”, a organização da lista das plataformas foi aleatória.

Plataformas de email marketing nacionais

1. Akna
O diferencial apresentado é a segmentação comportamental da lista de contatos, de acordo com seus hábitos e perfil de consumo. Justamente de olho nas empresas que buscam um alto nível de segmentação para realizar campanhas dirigidas, a Akna criou o produto B-Targeting, que permite a personalização do site com textos e imagens dinâmicas baseadas em perfis pré-definidos. Esse produto pode ser usado em conjunto com a aplicação de Email Marketing para criar ações ainda mais relevantes. Não apresenta uma tabela de preços em seu site e nem informações sobre a possibilidade da realização de testes antes de contratar.
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2. All in Mail
A tour virtual do site pelos recursos da plataforma promete “o segmentador mais inteligente do mercado”, que possibilita combinar campanhas, listas e dados de behavioral (comportamentais) por meio de sua integração com tecnologias como a CoreMetrics, Omniture e Google Analytics. A integração com redes sociais está em planejamento.
 Não é possível testar a plataforma antes de contratar.
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3. Locaweb Email Marketing
Com planos a partir de R$ 50,00 mensais, a plataforma de email marketing da Locaweb oferece apenas os recursos mais básicos para realizar uma ação (não tem teste antispam, segmentação de listas de contatos ou integração com redes sociais), o que torna o sistema mais simples e indicado para quem está começando a trabalhar com email marketing. Não é possível personalizar a aparência do link de opt-out e nem incluí-lo em outro lugar da mensagem que não seja no rodapé, fora do template, mas para iniciantes, isso não chega a ser um problema. O diferencial é que, para importar sua lista de contatos, o sistema da Locaweb aceita arquivos em *.xls (Excel), enquanto os outros que avaliamos aceitam apenas *.csv ou *.txt. Você pode testar a plataforma no site antes de contratar.

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4. Mail2Easy
A Mail2Easy é uma das plataformas de envio da Dinamize, que oferece também a Easy Mailing. Há um grande incentivo por parte da Dinamize para que os clientes Easy Mailing migrem para a Mail2Easy, então, tudo indica que a Easy Mailing será descontinuada. Ambas podem ser contratadas em planos mensais ou por pacotes de créditos, a partir R$ 68,00 e podem ser testadas antes da contratação. Para solicitar a conta de teste é preciso enviar um formulário pelo site da Dinamize.
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5. MaileeMe
Plataforma de envio de email marketing desenvolvido pela Softa, ganhou alguns prêmios de inovação na categoria startup. Destaca-se por oferecer recursos que permitem aos clientes conhecerem melhor seus contatos, como geolocalização e seus perfis nas redes sociais. Quanto às formas de contratação, o MaileeMe oferece apenas pagamentos por pacotes de créditos que o cliente pode usar para realizar seus envios no período que quiser, sem que os créditos expirem.
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6. Mailsender
Pelos recursos apresentados no site, encontramos um diferencial interessante da Mailsender, que é a comprovação de entrega da mensagem para cada destinatário através de um ticket de confirmação chamado “Mailsender Ticket”. Para tirar suas dúvidas, existe um atendimento online no site da Mailsender, contudo, não há tabelas de preços ou informações sobre testes.
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7. Mandic
Lembra da Mandic? Então, ela continua a trabalhar com emails e oferece também um serviço de email marketing, a partir de R$ 45,00 mensais para até 10.000 envios neste período. O pagamento também pode ser feito trimestral, semestral e anual, com descontos para cada uma dessas formas. Não é possível testar a plataforma antes de contratar.
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8. Nitronews
Oferece um plano de envios gratuito para quem quer experimentar a plataforma ou para iniciantes, já que o limite de envios mensais é de 1.000. Para usar esse plano, mesmo para teste, é preciso ser pessoa jurídica. Outro diferencial da Nitronews, além do plano gratuito, é a possibilidade de personalizar a página do opt-out, recurso que não encontramos nas outras plataformas analisadas.
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9. TeContato
A TeContato se apresenta como plataforma sustentável (redução do consumo de energia com servidores virtualizados em cloud) e de alta performance (assegura o envio de até 5 milhões de mensagens em até 1h). Permite a contratação por planos mensais, a partir R$ 20,00 ou por planos avulsos, sem mensalidade, a partir de R$ 27,00. Assim como a Nitronews, também oferece um plano gratuito para o envio de até 1.000 emails por mês. O legal da TeContato é que ela exige que o cliente tenha domínio próprio com o SPF configurado com os servidores da empresa. Isso reduz a incidência de spam e aumenta as chances de entrega das mensagens na caixa de entrega.
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10. Tecla
Permite criar e enviar uma ação em apenas 5 passos, desde que uma lista de contatos já tenha sido previamente criada. A interface é simples e o editor de HTML é o diferencial, pois ele realmente “obedece” àquilo que você escreve (leia a seguir as considerações sobre os editores de mensagem para entender melhor essa observação). Além do editor, a plataforma da Tecla permite importar um template a partir do upload de um arquivo HTML, de uma URL da web ou de uma peça previamente cadastrada como template na plataforma.
Você pode testar a plataforma no site antes de contratar.

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11. UOL Host Email Marketing
Uma versão “light” da plataforma Virtual Target oferecida pela Virid, o que quer dizer que tem bem menos recursos do que a versão “full”. É indicada para quem está começando a trabalhar com email marketing e não necessita de métricas detalhadas ou filtros para segmentação de listas de contato. O custo-benefício é razoável, a contratação pode ser feita online e não é exigida a firmação de um contrato por tempo determinado, porém, é um serviço pago mensalmente, quer você faça envios ou não. Para contratar, não é preciso ter site hospedado no UOL Host e há planos a partir de R$ 49,00/mês.

Não é possível testar a plataforma antes de contratar.
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12. Virtual Target
Desenvolvida pela Virid, a Virtual Target é a plataforma de envio de email marketing cuja tecnologia também é usada pelo UOL Host Email Marketing. Seu diferencial em relação às demais está na disponibilidade de relatórios específicos para mensurar metas e conversões em websites de e-commerce e na possibilidade de criar ações de email marketing condicionais, de acordo com o perfil dos destinatários, usando um único template.
 
O site não apresenta tabelas de preços e, para testar a plataforma antes de contratar, é preciso entrar em contato com o departamento comercial da Virid e solicitar uma conta de teste.
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Considerações sobre as plataformas nacionais

Investimento
No Brasil, há uma boa variedade de sistemas de envio de email marketing, com preços para todos os bolsos e até opções gratuitas. Seria interessante se mais plataformas adotassem a modalidade de pagamento avulso (créditos) em vez de apenas mensalidades. Isso, porque existem profissionais que não têm uma frequência definida para enviar suas ações e precisam pagar mensalmente por seus sistemas de envios, mesmo que no período de um mês eles não tenham realizado um único envio. Esse fator acaba colaborando com o aumento da prática de spam, pois os profissionais que querem enviar ações por email mas não concordam com o pagamento de mensalidades vão optar por enviar todas as mensagens através de programas de email inadequados como o Outlook.

Usabilidade
Visto que muitos profissionais são iniciantes em ações de email marketing, os sistemas poderiam ser mais intuitivos, ter melhor usabilidade e textos (curtos) de ajuda em cada passo do processo de um envio. Quanto aos recursos, identificamos dois problemas:
a) nenhum dos sistemas avaliados permite que o usuário configure uma rotina de cadastro opt-in ou double opt-in usando seu painel de controle; e
b) nenhum dos sistemas avaliados está de acordo com a política de opt-out recomendada pelo CAPEM, fornecendo pelo menos dois métodos para o descadastro e com processos de opt-out diferentes para envios de co-registration (parceiros).

Relatórios
Os profissionais de email marketing não buscam quantidade de gráficos, mas qualidade de informação. Das plataformas que avaliamos, nenhuma mostra um relatório com os programas de email que os destinatários usam para abrir as mensagens, algo fundamental para planejar campanhas dirigidas (para púlbicos adeptos do mobile, por exemplo) e otimizar o layout dos templates.

Editor de Mensagens
Muitas das plataformas analisadas usam como editor de HTML o FCKEditor, que troca as cores headecimais declaradas no HTML pelo seu equivalente em RGB, força a adição da tag tbody em tabelas, altera a indentação e apresenta outras “bizarrices” que modificam o código HTML formatado originalmente.

Plataformas de email marketing internacionais

13. Campaign Monitor
Crie sua conta e comece a usar no mesmo instante. Você pode escolher como prefere pagar: se por mensalidades, caso sua demanda seja grande e a frequência regular, ou por envios avulsos, que custam US$ 5 + US$ 0,01 por destinatário (o pagamento é feito com cartão de crédito internacional). A plataforma também disponibiliza os testes antispam e de preview da Litmus e um relatório super importante, que é a lista dos programas de email que os destinatários usaram para visualizar as mensagens. O apelo maior do Campaign Monitor é seu uso por designers com a intenção de revender serviços de email marketing, inclusive envios. Pelo painel, dá pra configurar até o preço que seus clientes devem pagar por envio.
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14. PHPList
Um gerenciador open-source de email marketing para integrar com qualquer website. Suas características incluem mecanismo para validação de cadastros com double opt-in, agendamento de envios, RSS, segmentação de listas, rastreamento de cliques e gerenciamento de erros. Fácil de utilizar, porém, requer conhecimentos técnicos para instalar e efetuar as configurações corretamente.
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15. Toddle
Uma aplicação web muito simples, que permite a qualquer usuário criar e enviar uma newsletter em poucos instantes. Na verdade, a newsletter é uma estrutura padrão disponível em diferentes templates, composta por alguns blocos customizáveis de informações, como o cabeçalho e o logo, alguns blocos de texto definidos como “artigos”, um parágrafo do tipo “Sobre” e os dados de contato do remetente. Existe uma espécie de plugin para integração com o Outlook, que permite que o cliente edite o conteúdo dos templates a partir deste programa de email. A contratação e o pagamento são feitos online via PayPal e lhe garantem acesso ao sistema por um ano.
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16. Champion Sound
Plataforma de email marketing para bandas, músicos, DJs e promoters, possui recursos específicos para a divulgação de eventos, músicas e shows. Há planos para todos os bolsos, do “Garage Band” ao “Rock Star”, com recursos como integração com Twitter e Facebook, lista de convidados de seus shows e espaço para armanezamento de MP3. Oferece uma aplicação mobile para o gerenciamento de listas.
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17. MailChimp
Assim como o Campaign Monitor, o MailChimp também pode ser contratado online, e você começa a usar assim que cria sua conta. Totalmente didática, destaca-se também pela irreverência da interface da plataforma e do website. Possui um plano gratuito para contas com até 2000 contatos e 12.000 envios/mês. Para usar o plano gratuito não é preciso fornecer cartão de crédito, mas sim, se comprometer a adotar uma postura séria em relação à prática de spam. Se seus envios retornarem uma porcentagem alta de erros, reportes de spam e pedidos de opt-out, sua conta pode ser cancelada sem prévio aviso. Além disso, todos os envios precisam conter o seu endereço físico, ou seja, nada de esconder do destinatário quem você é ou onde você está. O fato de ter um plano gratuito acaba atraindo muitos spammers, por isso a política de uso é super rígida.
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Outras plataformas internacionais:

18. CakeMail
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19. Constant Contact
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20. Emma
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21. Exact Target
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22. iContact
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23. Bronto
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24. EmailBrain
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25. Vertical Response
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26. LyrisHQ
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27. Arial Software
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28. Email Manager
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29. AWeber
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30. Listrak
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31. E-goi
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32. CheetahMail
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33. SendBlaster
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34. StormPost
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35. eCircle
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