Vídeos no Email Marketing: Desafios e Possibilidades
O sucesso de sites como Youtube, Vimeo e Justin.tv, bem como a popularização dos videologs, apenas prova que o vídeo é uma das melhores e mais eficientes formas de comunicação na web. Além de transmitir uma mensagem de maneira rica, explorando a percepção audiovisual, o vídeo também cria engajamento social.
Com base nestes fatos, é inevitável – e até imperativo – que as empresas façam uso de vídeos em seus esforços de marketing, como podemos perceber nos diversos canais corporativos encontrados no Youtube e no Vimeo, por exemplo. Para ampliar o alcance da audiência, muitos buscam não limitar-se apenas aos sites, mas já estendem o uso do vídeo também para o email.
O estudo “2010 Video Email Marketing Survey and Trends Report”, realizado em 2010 pelo Web Video Marketing Council em conjunto com a ExactTarget e Flimp Media, revelou que 50% dos entrevistados já haviam utilizado vídeo em suas campanhas de email marketing, enquanto que 24% consideram utilizá-lo em suas próximas campanhas.
Trazer vídeos dentro do email, atualmente, é um desafio e tanto. A comunicação por meio do vídeo torna-se mais eficiente e a experiência do usuário é melhor, entretanto, é preciso enfrentar barreiras como a falta de suporte adequado por parte das aplicações de email, a velocidade de banda dos usuários, a acessibilidade ao conteúdo e outras apontadas pelo mesmo estudo, que dizem respeito à complexidade de implementação, custo e receptividade dos consumidores.
A pesquisa também aponta as maneiras que os entrevistados consideram mais eficazes para oferecer vídeos no email marketing. A principal é por meio de um link na mensagem que leva o destinatário a uma página da web, onde aí sim, pode assistir o vídeo.
Essa solução parece bem frustrante, afinal, o vídeo não é exibido dentro do ambiente de email e, ainda, exige que o usuário perceba o link para o vídeo em meio ao conteúdo da mensagem e tenha interesse em clicar. A boa notícia é que esse cenário já está mudando.
Os webmails UOL, BOL, Gmail e Hotmail já reconhecem as URLs de sites de vídeo, especialmente do Youtube e do Vimeo. Isso significa que, ao enviar uma mensagem de email contendo uma URL de vídeo de um destes sites, o destinatário que visualizá-la em algum dos webmails citados poderá assistir o vídeo dentro da própria mensagem, sem sair do seu ambiente de email.
Assim que a mensagem é aberta e a aplicação de email reconhece a URL do vídeo, uma miniatura dele é exibida numa área separada do conteúdo da mensagem, sem que o player atrapalhe sua leitura. Esse artifício funciona apenas com a URL escrita por extenso na mensagem, ou seja, ainda não é possível embutir os vídeos no HTML por meio de tags object.
Vídeos no Email Marketing com HTML5
As aplicações de email do iPhone, iPad e iPod Touch, bem como o Apple Mail, suportam vídeos embutidos na mensagem em HTML5, por meio da tag video. No Apple Mail, o vídeo é exibido normalmente dentro da mensagem, enquanto que nas aplicações touch, basta apenas um toque sobre a imagem estática do vídeo na mensagem para que ele seja iniciado. Para inserir um vídeo em HTML5, usa-se o seguinte código:
<video src=”video.mp4” poster=”placeholder.jpg” controls width=”360” height=”240”> </video>
O atributo poster especifica a imagem estática que será exibida enquanto o vídeo não é iniciado. O atributo controls faz com que a interface de player padrão do browser seja exibida. Muito mais simples do que todo aquele bloco de código necessário com a tag object, não? Alguns navegadores já suportam esse recurso de video usando HTML5, mas no que diz respeito às aplicações de email, atualmente, apenas as aplicações da Apple suportam a exibição de vídeos com esse formato.
A evolução das aplicações de email quanto ao suporte a vídeos é notável, a começar pelos webmails, que estão integrando seus serviços às redes sociais mais rapidamente que as aplicações desktop.
A expectativa é que, dentro em breve, as mensagens de email sejam ricas em artifícios para os usuários, e é importante que as plataformas de envio de email marketing também acompanhem essa evolução, oferecendo espaço para hospedar outros arquivos, além de imagens, e uma forma de mensurar a interação dos destinatários com o vídeo no email marketing.
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